Quiero dejarles como recomendación, un artículo de Vilma Nuñez, una especialista en Marketing Digital a la que sigo hace tiempo. Ella analiza de excelente manera las utilidades de los bots, una herramienta que bien utilizada, puede serles de mucha ayuda!

Un bot es un programa que, usando distintas tecnologías, nos permite automatizar tareas e incluso interactuar con nuestros clientes o usuarios.

Usar un bot nos ayuda de distintas maneras, por ejemplo:

• Nos permite brindar atención personalizada y en tiempo real.
• Responder consultas en cualquier momento.
• Fidelizar clientes al responder sus consultas de manera inmediata.
• Configurar respuestas estandarizadas.

Estos son sólo algunos de los beneficios, pero veamos qué tiene para contarnos Vilma Nuñez sobre los cada vez más usados bots. Los invito a visitar SU BLOG para conocer más sobre este tema.