Formación, compromiso y una realidad que veo todos los días

El 19 y 20 de septiembre estuve en Esquel compartiendo dos jornadas de trabajo intenso en el Centro Cultural Melipal, invitada por el COCICH.
La charla se llamó “Del caos a las ventas” y no fue un título elegido al azar. Es, literalmente, lo que veo todos los días cuando hablo con profesionales del sector inmobiliario en distintos puntos del país.

Por qué sigo insistiendo con este tema

Trabajo hace años con inmobiliarias y corredores. Veo esfuerzo, horas de trabajo, consultas que entran… y también veo oportunidades que se pierden.
No por falta de conocimiento del negocio, sino por falta de orden en la gestión de los contactos, especialmente en WhatsApp.

Hoy los clientes quieren respuestas rápidas, claras y personalizadas.
Y WhatsApp se volvió el canal principal. Pero cuando ese canal no está organizado, el resultado es siempre el mismo: mensajes que se pierden, seguimientos que no se hacen y ventas que nunca llegan a concretarse.

Mi compromiso con la formación nace justamente de ahí: ayudar a profesionalizar lo que ya se está haciendo, no a complicarlo.

Ordenar no es administrativo, es estratégico

Durante la charla trabajamos una idea central que repito mucho y que incomoda un poco:
ordenar los contactos no es una tarea menor, es una decisión comercial.

Hablamos de:

• qué pasa realmente después del primer mensaje

• cómo diferenciar un simple curioso de una oportunidad real

• por qué el “después lo respondo” suele ser el inicio de una venta perdida

• cómo el desorden termina afectando la experiencia del cliente

La mayoría se reconoce en esa situación. Y cuando eso pasa, el cambio empieza.

De responder mensajes a gestionar oportunidades

Uno de los objetivos de estas jornadas fue cambiar la mirada:
de usar WhatsApp solo para responder, a usarlo para gestionar.

Gestionar implica:

• saber quién es cada contacto

• en qué etapa está

• qué se habló

• qué falta hacer

No se trata de sumar herramientas por moda, sino de usar la tecnología para ganar claridad, tiempo y foco. Cuando eso sucede, vender deja de ser una carrera agotadora y pasa a ser un proceso mucho más previsible.

Formación aplicada a la realidad

Algo que valoro especialmente de estos encuentros es el ida y vuelta. Las preguntas, los casos reales, las situaciones concretas que aparecen desde el público.

Mi compromiso con la formación no es bajar teoría desde un escenario, sino conectar estrategia con realidad, para que cada profesional pueda llevarse ideas aplicables a su día a día.

Es ahí donde la capacitación tiene sentido.

Agradecimientos

Quiero agradecer especialmente al COCICH por la invitación y la organización, y a todos los profesionales que participaron de estas dos jornadas con apertura, interés y ganas reales de mejorar su forma de trabajar.

Sigo creyendo en esto, cada vez más:
ordenar procesos, profesionalizar la gestión y formarnos de manera continua no es una opción.
Es la base para crecer, sostenerse y vender mejor en un mercado cada vez más exigente.